50 مطلب آخر
ارزیابی بیمارستانها : ارزشيابي بيمارستانها بر مبناي رضايت بيمار

رئيس اداره نظارت بر بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت گفت: دستورالعمل جديد ارزشيابي بيمارستانها بر مبناي ميزان جلب رضايت بيماران به جاي توجه به ساختار و منابع فيزيكي تدوين و پس از طي دوره آزمايشي نيمه اول سال آينده به صورت كشوري اجرايي مي‌شود.

مژده رمضاني افزود: ارزشيابي بيمارستان‌هاي كشور در زمان حاضر بر اساس چك ليست‌هايي انجام مي‌شود كه بيشتر به منابع فيزيكي، تجهيزات و منابع انساني توجه دارد، اما در روش جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها شاخص اصلي ارزشيابي بيمارستان‌ها، جلب رضايت بيماران و مراجعه كنندگان خواهد بود و رتبه بيمارستان نيز بر همين اساس تعيين مي‌شود.

وي ادامه داد: آخرين چك ليست‌هايي كه براي ارزشيابي بيمارستان‌ها طراحي شده در سال 76 تنظيم شده است اما اكنون با توجه به استانداردهاي جديدي كه مورد توجه وزارت بهداشت است و به عنوان معيارهاي جديد جهاني ارزشيابي بيمارستان‌ها مورد توجه است بيشتر به كيفيت خدمات، نحوه ارائه خدمات و رفتار با بيماران و مراجعه‌كنندگان و به طور كلي جلب رضايت مشتريان توجه مي‌شود كه البته وجود امكانات فيزيكي مناسب نيز در اين زمينه بي‌تاثير نيست و مورد توجه است.

رمضاني اضافه كرد: البته نظارت بر وضعيت تجهيزات پزشكي و منابع فيزيكي و انساني بيمارستان‌ها در طول سال از طريق ادارات ديگري در وزارت بهداشت پيگيري مي‌شود اما ارزيابي سالانه بيمارستان‌هاي كشور كه معيار تعيين رتبه بيمارستان است از سال آينده به شيوه جديد انجام خواهد شد.

جهت رویت مابقی این خبر  ٬ میتوانید بر روی کلمهء   ادامه متن  کلیک فرمائید : 


تحلیل ما

متن کامل

رئيس اداره نظارت بر بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت :

نحوه ارزشيابي بيمارستان‌ها بر مبناي ميزان جلب رضايت بيماران تغيير مي‌كند

 رئيس اداره نظارت بر بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت گفت: دستورالعمل جديد ارزشيابي بيمارستانها بر مبناي ميزان جلب رضايت بيماران به جاي توجه به ساختار و منابع فيزيكي تدوين و پس از طي دوره آزمايشي نيمه اول سال آينده به صورت كشوري اجرايي مي‌شود.

مژده رمضاني  افزود: ارزشيابي بيمارستان‌هاي كشور در زمان حاضر بر اساس چك ليست‌هايي انجام مي‌شود كه بيشتر به منابع فيزيكي، تجهيزات و منابع انساني توجه دارد، اما در روش جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها شاخص اصلي ارزشيابي بيمارستان‌ها، جلب رضايت بيماران و مراجعه كنندگان خواهد بود و رتبه بيمارستان نيز بر همين اساس تعيين مي‌شود.

 
وي ادامه داد: آخرين چك ليست‌هايي كه براي ارزشيابي بيمارستان‌ها طراحي شده در سال 76 تنظيم شده است اما اكنون با توجه به استانداردهاي جديدي كه مورد توجه وزارت بهداشت است و به عنوان معيارهاي جديد جهاني ارزشيابي بيمارستان‌ها مورد توجه است بيشتر به كيفيت خدمات، نحوه ارائه خدمات و رفتار با بيماران و مراجعه‌كنندگان و به طور كلي جلب رضايت مشتريان توجه مي‌شود كه البته وجود امكانات فيزيكي مناسب نيز در اين زمينه بي‌تاثير نيست و مورد توجه است.


وي گفت: وزارت بهداشت براي روزآمد كردن نحوه ارزشيابي بيمارستان‌ها از اوايل امسال، تلاش براي بومي‌سازي روش جديد ارزشيابي بيمارستان‌‌ها را آغاز كرد. اكنون شاخص‌هاي ارزيابي كيفي خدمات و ميزان رضايتمندي بيماران و مراجعان احصا و بر اساس آن چك ليست‌هاي ارزشيابي بيمارستان‌ها طراحي شده است.


وي افزود: قرار است پس از تائيد نهايي اين فرم‌ها در وزارت بهداشت به زودي به صورت آزمايشي، نحوه جديد ارزشيابي بيمارستان‌ها در چند بيمارستان اجرايي شود تا بعد از رفع نقايص آن از نيمه اول سال آينده به صورت يك برنامه كشوري به اجرا درآيد و بعد از آن رتبه‌بندي بيمارستان‌ها بر اساس ميزان توانايي آنها در جلب رضايت بيماران انجام مي‌شود.


رمضاني اضافه كرد: البته نظارت بر وضعيت تجهيزات پزشكي و منابع فيزيكي و انساني بيمارستان‌ها در طول سال از طريق ادارات ديگري در وزارت بهداشت پيگيري مي‌شود اما ارزيابي سالانه بيمارستان‌هاي كشور كه معيار تعيين رتبه بيمارستان است از سال آينده به شيوه جديد انجام خواهد شد.


رئيس اداره نظارت بر بيمارستان‌هاي وزارت بهداشت گفت: آموزش پرسنل از نظر مهارت حرفه‌اي و مهارت رفتار و ارتباط با مراجعان، ايمني بيمار، وضعيت مراقبت از بيماران، بهبود كيفيت خدمات بيمارستاني، دسترسي بيمار به خدمات مورد نياز، ارزيابي خود بيمار از كيفيت خدمات بيمارستان حتماً از جمله مواردي است كه در روش جديد ارزشيابي بيمارستانها به آن توجه مي‌شود، البته موارد ديگري هم هست كه هنوز نهايي نشده است.


وي افزود: در كنار اين برنامه مركز مديريت بيماري‌هاي وزارت بهداشت پروتكل و روش درمان بيماري‌ها را تدوين مي‌كند كه ملاك عمل همه مراكز بهداشتي- درماني كشور در درمان با بيماري‌هاست، اين كار براي بيماري‌هاي شايع كه اهميت بيشتري دارند و بار بيشتري را به جامعه تحميل مي‌كنند، شروع شده است و به مرور زمان پروتكل درمان ساير بيماري‌هاي كمتر شايع و با اهميت كمتر نيز تدوين مي‌شود.

 منبع : فارس

منبع : تاریخ : ۱۳۸۷/۸/۲۴ تعداد بازدیدکنندگان : 12460

مطالب مرتبط

برچسب ها

ارسال نظر

عنوان
متن
 
آمار بازدیدها

بازدید امروز : 3527
بازدید دیروز : 4979
بازدید این ماه : 93106
بازدید امسال : 718757
بازدید کل : 31767215

نظرسنجی

سوالی برای نظر سنجی وجود ندارد
نظرات سایرین  |  آرشیو نظرسنجی

کلیه حقوق این سایت متعلق به گروه مهندس اردلانی می باشد.
طراحی سایت و بهینه سازی سایت هخامنش