شناسایی یک بیمارستان بهتر شاید به‌طور نظری ساده باشد، اما در عمل چندان ساده نیست. (بدیهی است که همه می‌خواهند این شناسایی را قبلاً از دچار شدن به یک وضعیت اضطراری مانند حمله قلبی انجام دهند) ...........................
چندین وب‌سایت در آمریکا وجود دارند که سنجش‌های گوناگون کیفیت بیمارستان را انجام می‌دهند ..........................
برای مثال افراد در وب‌سایت «مقایسه بیمارستان بیمه سالمندان» می‌توانند دریابند که کدام بیمارستانها میزان مرگ‌ومیر کمتر از حد میانگین برای پنج عارضه پزشکی - ازجمله حمله قلبی، نارسایی قلبی و ذات‌الریه و دو نوع عمل جراحی دارند. همچنین در این وب‌سایت می‌توان دریافت که کدام بیمارستانها میزان‌های بالاتر میانگین بستری مجدد برای همین بیماری‌ها و اعمال جراحی را دارند ............................
همچنین در این وب‌سایت می‌توان آمار مربوط به ۱۱ معیار رضایت بیماران؛ حدود ۵۰ راه برای ارزیابی به موقع انجام شدن مراقبت موثر؛ میزان‌های ۹ نوع عارضه یا بیماری ثانوی و شش راه برای ارزیابی استفاده درست از ابزارهای تصویربرداری مانند MRI را یافت ..............................
ممکن است از همین‌الان به سرگیجه افتاده باشید؛ اما اگر بخواهید اطلاعات حتی بیشتری پیدا کنید، می‌توان نقایص شناسایی‌شده در هنگام بازرسی‌های بیمارستانی را در سایت HospialInspections.org بیابید که انجمن روزنامه‌نگاران مراقبت بهداشتی آن را اداره می‌کند ...........................
احتمالاً به علت پیچیدگی مرور کردن همه این اطلاعات، اغلب بیماران بیمارستانها را به این شیوه انتخاب نمی‌کنند. بسیاری از آنان به‌احتمال بیشتر به توصیه‌های دکترهای‌شان اتکا می‌کنند. پزشکان با توجه به اینکه اغلب با نظام مراقبت بهداشتی سروکار دارند بهتر از بیماران می‌توانند کیفیت بیمارستانها را ارزیابی کنند ........................
آدام ساکارنی، اقتصاددان در دانشگاه کلمبیا و یکی از این پژوهشگران گفت: «نتایج ما با این دیدگاه که شهرت یافتن بیمارستانها از طریق شبکه‌های اجتماعی بیماران و پزشکان بر تصمیم‌گیری درباره بیمارستانی که باید به آن مراجعه کرد، تاثیر می‌گذارد، مطابقت دارد ...........................
بیماران به‌جای کیفیت بالینی که درکش برایشان مشکل است، ممکن است برحسب میزان رضایت خودشان، اعضای خانواده‌شان و دوستانشان از درمان در یک بیمارستان درباره آن قضاوت کنند. این چیزی است که آنان می‌توانند به‌طور بلافصل تجربه کنند و آسان‌تر با دیگران در میان بگذارند ...........................
خوشبختانه اغلب بررسی‌ها نشان می‌دهند که رضایت بیماران با معیارهای بالینی کیفیت مراقبت هماهنگی دارد. برای مثال، رضایت بیمار با میزان‌های پایین‌تر بستری مجدد بیمارستانی، میزان مرگ‌ومیر ناشی از حمله قلبی و سایر پیامدهای حمله قلبی و نیز کیفیت بهتر جراحی همبستگی دارد ...........................
بیمارستانها نیز می‌تواند از راه‌هایی که ارتباطی با کیفیت مراقبت ندارد، تجربه بیماران در هنگام بستری بودن را بهبود ببخشند: وجود تلویزیون‌ها بهتر در اتاق‌ها یا لابی با امکانات بیشتر میزان مرگ‌ومیر را کاهش نمی‌دهند، اما ممکن است بیماران را راضی‌تر کنند؛ بنابراین نباید گمان کرد رضایت بیشتر بیماران لزوماً به معنای پیامدهای پزشکی بهتر است.............